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客户服务

为用户提供优质的产品和周到的服务

服务宗旨:诚信合作,服务于人,服务于社会。

服务理念:尊重人 注重人 服务人

服务承诺:提供优质全程服务;有呼必应,热情服务;

尊 重 人:尊重自己 尊重别人 尊重成就尊重价值

注 重 人:注重员工的能力与成长,注重改善员工的工作生活环境,注重提高员工的福利待遇,注重科技人才道贺管理人才的前程规划,注重挖掘员工的潜力并使其在工作中得以充分发挥。

服 务 人:董事会服务好总经理;总经理服务好部门主管;部门主管服务好员工;营销部服务好经销商,经销商服务好消费者。

企业的行为宗旨:说到做到,言出必行。

南通铁军机械有限公司不仅拥有先进的经营理念和企业文化,还拥有一支充满朝气和活力的精锐销售团队。尊重人、注重人、服务人说到做到的思想使公司的发展前景充满信心,并与公司的经营理念保持高度认同。每个员工都希望将个人的价值充分体现在平时的工作中,积极主动、勤奋务实地推动着公司的发展,构筑起公司快速发展的基础。市场部是公司服务的缩影,由经验丰富的区域经理组成,他时刻保持着与公司研发部、生产部、售后服务部、配货部及总经理的密切协作关系,凡市场反映上来的经销商问题,我们都会立即反应,与跟问题相关的部门协调,以确保经销商问题及时解决,从而起到服务好经销商的作用。

售前服务承诺

1、客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上,委派经过专业培训的实验室家具设计或销售工 程师与客户讨论设计方案。

2、考虑客户的不同需求,本着‘人性化’的原则,设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利 性等情况,CAD电脑绘图系统出具设计图及家具的详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建 议和布置方案。

3、与客户商量设计方案后,设计工程师到工地测量核实尺寸以保证图纸的准确无误。

售后服务承诺

1、从合同签定之日起二年内,我公司对所有提供的产品提供免修服务。

2、在保修期内,将委派项目协调员跟踪服务,及时了解客户的使用情况及需要。

3、保修期内产品出现的任何质量问题,维修工程师将在接到客户维修通知后的24小时内到现场处 理,一周内进行免费维修和更换。

4、保修期内出现人为的损坏,我公司负责进行维修,并收取由此产生的维修费用。

5、对于我公司所售产品,我公司将对其承诺维修服务。

 

服务承诺