企业宗旨：诚信合作，服务于人，服务于社会。
企业理念：尊重人 注重人 服务人
尊 重 人：尊重自己 尊重别人 尊重成就尊重价值
注 重 人：注重员工的能力与成长，注重改善员工的工作生活环境，注重提高员工的福利待遇，注重科技人才道贺管理人才的前程规划，注重挖掘员工的潜力并使其在工作中得以充分发挥。
服 务 人：董事会服务好总经理；总经理服务好部门主管；部门主管服务好员工；营销部服务好经销商，经销商服务好消费者。
企业的行为宗旨：说到做到，言出必行。
南通铁军机械有限公司 不仅拥有先进的经营理念和企业文化，还拥有一支充满朝气和活力的精锐销售团队。尊重人、注重人、服务人说到做到的思想使公司的发展前景充满信心，并与公司的经营理念保持高度认同。每个员工都希望将个人的价值充分体现在平时的工作中，积极主动、勤奋务实地推动着公司的发展，构筑起公司快速发展的基础。市场部是公司服务的缩影，由经验丰富的区域经理组成，他时刻保持着与公司研发部、生产部、售后服务部、配货部及总经理的密切协作关系，凡市场反映上来的经销商问题，我们都会立即反应，与跟问题相关的部门协调，以确保经销商问题及时解决，从而起到服务好
经销商的作用。

售前服务承诺
1、客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上，委派经过专业培训的实验室家具设计或销售工
　 程师与客户讨论设计方案。
2、考虑客户的不同需求，本着‘人性化’的原则，设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利
　 性等情况，CAD电脑绘图系统出具设计图及家具的详细规格，为客户提供更直观、专业的产品建
　 议和布置方案。
3、与客户商量设计方案后，设计工程师到工地测量核实尺寸以保证图纸的准确无误。

售后服务承诺
1、从合同签定之日起二年内，我公司对所有提供的产品提供免修服务。
2、在保修期内，将委派项目协调员跟踪服务，及时了解客户的使用情况及需要。
3、保修期内产品出现的任何质量问题，维修工程师将在接到客户维修通知后的24小时内到现场处
　 理，一周内进行免费维修和更换。
4、保修期内出现人为的损坏，我公司负责进行维修，并收取由此产生的维修费用。
5、对于我公司所售产品，我公司将对其承诺维修服务。